Termos e Condições de Uso e Venda

1. INFORMAÇÕES LEGAIS E ACEITAÇÃO DAS CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA

Estas Condições Gerais de Venda, juntamente com o Aviso Legal, regulamentarão expressamente as relações decorrentes entre a PLUSQUAM PHARMA S.L., com endereço em Talavera la Real, Polígono Industrial El Carrascal Nave no21 06140 Talavera la Real (Badajoz) e com C.I.F. B-06601801 (doravante PLUSQUAM PHARMA) e terceiros (doravante "Cliente/s") que compram os produtos através do site plusquampharma.shop (a partir de agora o "Site").

A aceitação destes Termos Gerais e Condições de Uso pelo Cliente é uma condição indispensável e obrigatória para poder se beneficiar da compra através do Site. O Cliente declara, sob sua responsabilidade, ter lido estas Condições Gerais de Compra e o Aviso Legal deste site na íntegra, e aceitá-las.

A fim de cumprir o artigo 10 da Lei 34/2002 sobre Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrônico, informamos ao usuário nossos dados:

• Razão social: PLUSQUAM PHARMA, S.L.

• Endereço Social: El Carrascal Industrial Polygon nº 21, 06140, Talavera la Real, (Badajoz)

• NIF: B06601801

• Telefone: 924 20 40 93

• E-mail: info@plusquampharma.com

• Registrado no Registro Comercial de Badajoz, Folha BA – 23.191, Folio 151, Volume 520, Inscrição 1a

• Número de Inscrição em Saúde: 26.13022/BA

Ao usar e comprar através do site plusquampharma.shop você adquire a condição do Cliente. O acesso e uso da loja pelo Cliente e/ou pelo Usuário Registrado implica aceitação total e sem reservas de todas as condições contidas nestas Condições Gerais de Venda.

Estas Condições Gerais de Venda aplicam-se à venda de todos os produtos que a PLUSQUAM PHARMA vende através de https://plusquampharma.shop,abordando exclusivamente um público maior de 18 anos de idade.

A PLUSQUAM PHARMA pode, a qualquer momento e sem aviso prévio, modificar estas Condições Gerais, podendo a PLUSQUAM PHARMA, a seu exclusivo critério, enviando uma comunicação ao Cliente notificando-o sobre este fato, acompanhando o novo texto, e solicitando expressamente sua resposta de acordo com ele, ou, quando apropriado, ou exigindo-o na próxima vez que ele fizer login e usar o serviço.

A PLUSQUAM PHARMA reserva-se o direito de cancelar a conta de acesso de um cliente se forem detectados atos fraudulentos, especulativos ou de má-fé no uso deste serviço.

2. PROCESSO DE COMPRA

2.1 Como encontrar nossos produtos?

https://plusquampharma.shop uma série de produtos cosméticos, produtos sanitários e suplementos alimentares, organizados por marcas, especialidades, best-sellers, destaques e novidades, para torná-los mais fáceis de encontrar.

A partir da página inicial você acessa todas as Especialidades do Produto por área através de um banner no topo ou através das imagens ao lado da palavra Especialidades. Você também pode encontrar o que há de novo na parte inferior e acessar todos os produtos clicando em um botão na parte inferior.

Além disso, no PLUSQUAM PHARMA através do mecanismo de busca na parte superior da página inicial, você pode inserir uma palavra-chave (que pode ser o nome do produto, recursos e até palavras incompletas) e apertar o botão de pesquisa.

Todos os produtos possuem uma descrição detalhada, incluindo uma fotografia, nome do produto, referência, descrição e preço com os impostos incluídos. As imagens das que estão na web referem-se ao estado físico e real do produto.

Todos os preços apresentados são preços finais, sendo expressamente incluído o Imposto sobre o Valor Agregado (IVA) aplicável na Espanha no momento da compra.

Você também será informado dos diferentes tipos de envio e prazos de entrega, que você pode selecionar de acordo com suas necessidades.

Você também pode expressar sua opinião sobre cada produto e ver opiniões de outros usuários.

Este site fornece informações e conselhos sobre os produtos incluídos no catálogo de vendas. Ele não fornece nenhuma recomendação ou aconselhamento médico pessoal, e nada incluído nele deve ser tomado como base para substituir a consulta e recomendação do médico.

As informações contidas neste site são publicadas para uso geral. Antes de decidir sobre qualquer desempenho, você deve obter o conselho profissional e personalizado que você pode ser apropriado.

2.2 Comprar da PLUSQUAM PHARMA

Para comprar na PLUSQUAM PHARMA você não precisa se registrar com antecedência, você pode fazê-lo como um convidado. Basta selecionar os produtos que deseja e, uma vez concluído, acessar o Carrinho de Compras e clicar em Pass By Box.

Durante o processo de confirmação do pedido, o Cliente deve preencher todos os dados solicitados sobre o destinatário e local de embarque, método de pagamento, detalhes de cobrança e, finalmente, pressionar o botão "Confirmar pedido". Esta ação implica na leitura e aceitação de todas essas Condições Gerais de Uso e Venda, bem como do Aviso Legal.

Quando o pedido for confirmado (disponibilidade do produto em estoque e pagamento feito), o Cliente receberá por e-mail de confirmação do pedido com um resumo do pedido.

Solicitaremos uma série de dados pessoais, como Dados de Contato, Dados de Endereço de Entrega, Método de Envio, Método de Pagamento, além de aceitar essas Condições Gerais de Uso e Venda expressamente através da marcação da caixa correspondente antes de processar seu pedido.

Além disso, dentro dos Dados de Contato você pode criar uma conta de usuário dentro da PLUSQUAM PHARMA; o cadastro facilitará seu próximo acesso ao nosso site, suas compras e, como Cliente cadastrado, você pode receber descontos, promoções e vendas exclusivas que fazemos, por e-mail, além de não ter que incorporar seus dados no formulário de Contato cada vez que comprar na PLUSQUAM PHARMA.

Para se cadastrar como Usuário, insira seus dados no Formulário de Dados Pessoais e habilite a funcionalidade de criar uma conta inserindo uma senha de acesso (com um mínimo de cinco caracteres).

Uma vez que a conta é gerada, enviaremos um e-mail para o endereço de e-mail fornecido com um desconto de 5 euros para sua primeira compra. As confirmações do pedido serão enviadas para este endereço.

2.3 Disponibilidade do produto.

A seleção dos produtos oferecidos através deste site é válida desde que os produtos sejam visíveis, com os limites de estoque disponíveis. Como é e-commerce, as ações são atualizadas online, de modo que pode acontecer, eventualmente, que durante o processo de compra o estoque se esgota e, portanto, nesses casos, continue com a venda iniciada.

Falta do produto em estoque

A PLUSQUAM PHARMA isenta totalmente qualquer responsabilidade decorrente do não cumprimento pelas empresas de transporte com os prazos de entrega acordados com elas. A PLUSQUAM PHARMA não se responsabiliza pelo descumprimento dos prazos de entrega ou quaisquer outras consequências decorrentes das ações das empresas de transporte com as quais trabalha fora dos acordos.

2.4 Como a ordem é processada?

Quando você seleciona Pass By Box (depois de selecionar os produtos e unidades), uma conexão segura é estabelecida, via SSL, onde você precisará inserir uma série de dados nas seguintes formas:

• Dados Pessoais.

• Entregar dados de endereço, se eles não forem os mesmos fornecidos nos Detalhes de Contato.

• Método de envio.

• Pagamento.

Para completar o pedido, você deve concordar que concorda com os termos e condições de uso e venda.

2.5 Como posso pegar minha conta?

A partir do formulário Dados Pessoais, quer você faça seu pedido como convidado ou o faça a partir de sua conta, você encontrará uma caixa com a opção de aceitar ou não receber a fatura em papel e/ou formato de e-mail.

Você também pode facilmente obter sua fatura de pedido em sua conta, apenas:

• Faça login na sua conta.

• Digite o histórico e os detalhes das minhas ordens.

• Encontre o pedido que deseja a fatura.

• Clique na fatura pdf.

Verifique se todos os dados de faturamento estão corretos e se a ordem está listada como enviada.

Se você fez seu pedido como convidado e precisa de uma fatura em papel e/ou formato de e-mail, você pode solicitar a fatura enviando um e-mail para info@plusquampharma.com indicando o número do pedido.

2.6 Posso trocar uma fatura?

Caso você queira alterar qualquer informação errônea na fatura, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente

2.7 Custos de Transporte e Transporte.

Entrega

As entregas serão feitas de segunda a sexta-feira das 9 às 19 horas. Não serão feitas entregas aos sábados, domingos e feriados.

Os pedidos feitos durante sábados, domingos e feriados serão contados e embalados no primeiro dia útil após o feriado.

O horário de processamento do pedido será feito das 9 às 17 horas. Os pedidos feitos fora desse intervalo de tempo serão processados no próximo dia útil.

O valor da remessa será detalhado antes do pedido ser finalizado.

A PLUSQUAM PHARMA não é responsável por quaisquer atrasos causados por:

• Endereço incorreto ou incompleto.

• Não forneça um número de telefone de contato.

• Greves de portadores.

• Condições climáticas adversas.

O importante é que não há nenhum nódulo faltando. Verifique se os pacotes entregues a você são os mesmos mostrados no documento apresentado pela agência de transporte para você assinar. Se faltar algum pacote, você deve anotá-lo nesse documento antes de assinar.

MUITO IMPORTANTE

De acordo com as Condições Gerais de Seguro de Transporte, todas as Agências de Transporte exigem que qualquer reclamação por danos causados durante o transporte das mercadorias seja comunicada por escrito no prazo de 24 horas após a entrega. Após esse período, o seguro não será responsável pela substituição do item danificado e nenhuma reclamação poderá ser aceita.

Por favor, revise imediatamente as mercadorias que chegaram até você e nos informe por escrito de quaisquer incidentes por e-mail para info@plusquampharma.com. Você deve incluir uma ou mais fotografias nas quais você vê a quebra ou dano, a fim de passar parte para o seguro e dar-lhe solução da melhor e mais rápida maneira possível.

Além disso, qualquer anomalia, dano, rasgo, quebra, dano aparente à embalagem deve ser notado na entrega ALBARAN que o portador pedirá para você assinar ao entregar a mercadoria. Finalmente, certifique-se de que o número de pacotes entregues a você seja indicado na nota de entrega da operadora e, por favor, escreva "Mercadorias pendentes de revisão" neste mesmo recibo.

Em caso de alterações por padrão do produto, a PLUSQUAM PHARMA passará a remover o produto e trocá-lo por outro em perfeitas condições ou reembolsar o valor. A PLUSQUAM PHARMA também arcará com o custo de envio do novo produto.

Transporte

Os custos de envio e/ou gerenciamento não estão incluídos no preço e serão mostrados ao Cliente antes de finalizar sua compra, dependendo do endereço de envio de cada pedido. As empresas de transporte através das quais os embarques serão feitos são a MRW e a Correos Express.

Para compras feitas na Espanha (Península, Ceuta e Melilla) e Portugal,se a compra for igual ou superior a 40 euros, a PLUSQUAM PHARMA oferecerá frete grátis. Se, por outro lado, o pedido for inferior a 40 euros, o custo de envio será de 5 euros (IVA incluído).

Embarques para as Ilhas Baleares: Para embarques para as Ilhas Baleares, o custo de envio será de 15 euros (IVA incluído)

Embarques para as Ilhas Canárias: Nos embarques para as Ilhas Canárias o custo do transporte será de 20 euros. O IVA sobre os produtos não será pago.

O produto será entregue no prazo de 24/48h a partir da confirmação de compra para compras feitas na península. Nos embarques para as Ilhas Canárias, Ilhas Baleares e Portugal, o produto será entregue no prazo de 48/72h a partir da confirmação da compra.

Se esse compromisso não puder ser cumprido, a PLUSQUAM PHARMA notificará o Cliente desta circunstância por e-mail ou telefone oferecendo a possibilidade de cancelamento do pedido e posterior reembolso do valor total pago por ele.

A PLUSQUAM PHARMA está completamente isenta de qualquer responsabilidade decorrente do descumprimento das empresas de transporte com os prazos de entrega acordados com elas, "A PLUSQUAM PHARMA não é responsável pelo descumprimento dos prazos de entrega ou qualquer outra consequência decorrente das ações das empresas de transporte com as quais trabalha fora do contrato". Embora se comprometa a fazer tudo ao seu alcance para garantir que estes sejam respeitados e cumpridos, bem como para casos de força maior nos termos e condições previstos nestas Condições Gerais de Uso e Venda.

Para remessas INTERNACIONAIS (exceto Portugal):As despesas variam dependendo do seu destino final, tanto no tempo quanto em quantidade.

2.8 Sistema de pagamento

O pagamento será feito ao final do processo de compra e será condição indispensável para a formalização do processo de compra. De qualquer forma, a escolha do método de pagamento é feita durante o processo de compra na tela correspondente.

Apoiamos os seguintes sistemas de pagamento:

• Pagamento por transferência bancária. Nós fornecemos a você as informações da conta para ele na entrega. Se você escolher este método de pagamento, você deve ter certeza de que o pedido é enviado quando o pagamento é confirmado pelo banco, geralmente dentro de 24/48 horas.

• Pagamento via PayPal.

• Pagamento por cartão de crédito ou débito. Através da conexão segura ssl, você se conecta com redsys, de modo que os dados bancários são transmitidos direta e com segurança. A PLUSQUAM PHARMAnão tem acesso ou armazená-las. Para esse sistema de pagamento contratamos os serviços do Banco Santander.

O sistema de E-Commerce Seguro é baseado no Emissor de Cartões (banco ou banco de poupança) que identifica o titular do cartão antes de autorizar o pagamento on-line. PLUSQUAM PHARMA, tem um sistema de pagamento por cartão de débito ou crédito com a Redsys assim, uma vez que você selecionar o produto para comprar e digitar o número do seu cartão, uma janela redsys abre que se comunica com o seu Banco ou emissor de cartão de pagamento que pede a sua identificação.

Seus detalhes de cartão e senha estão protegidos por este sistema de segurança desde o momento de sua introdução. Uma vez que a identificação esteja concluída, a Redsys informa à PLUSQUAM PHARMA,que a compra está sendo feita pelo titular do cartão, para que o titular do cartão possa concluir o processo. Se a identificação não tiver sido satisfatória, a Redsys comunica-a à PLUSQUAM PHARMA, demodo que procede em conformidade.

Pagamento via Paypal. O Paypal é líder global em pagamentos online e é basicamente um sistema de pagamento seguro no qual o usuário abre uma conta no sistema que posteriormente permite que eles façam pagamentos em muitas lojas online em todo o mundo, usando seu cartão de crédito ou débito. O Paypal será o único que terá os dados bancários do Cliente sendo um intermediário entre o Cliente e a PLUSQUAM PHARMA.

Esse método de pagamento é imediato, no momento em que o Cliente faz o pagamento, a PLUSQUAM PHARMA recebe-o processando seu pedido.

3. DIREITO DE RETIRADA

Qualquer consumidor e usuário que compre em plusquampharma.shop,de acordo com a Lei 3/2014 de 27 de março que altera o texto consolidado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e usuários e outras leis complementares, aprovada pelo Decreto Legislativo Real 1/2007 de 16 de novembro, poderá exercer seu direito de retirada no prazo de 14 dias corridos sem justificativa. O prazo de saque expirará 14 dias corridos a partir do dia em que o consumidor e o usuário ou um terceiro indicado por ele, além da transportadora, adquiriram a posse material da mercadoria. Se o cliente deseja exercer seu direito de saque, poderá nos notificar de sua decisão de retirar do contrato por qualquer meio admitido em lei e poderá usar nosso FORMULÁRIO DE SAQUE. Para cumprir o período de saque, basta que sua comunicação sobre o seu exercício desse direito seja enviada antes do término do período correspondente. Em caso de saque, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos adicionais decorrentes da escolha pelo consumidor e usuário de um modo de entrega diferente do modo de entrega ordinária que oferecemos) sem qualquer atraso indevido e, em qualquer caso, no máximo 14 dias corridos a partir da data em que somos informados da decisão de retirada. Uma vez que o formulário é recebido, uma confirmação será enviada por e-mail para você como um reconhecimento do recebimento. Continuaremos a fazer esse reembolso usando os mesmos meios de pagamento utilizados para a transação inicial, a menos que o consumidor e o usuário tenha expressamente fornecido o contrário; de qualquer forma, você não incorrerá em nenhuma despesa como resultado da restituição. O consumidor e o usuário devem arcar com o custo de devolução da mercadoria. O direito de retirada não pode ser exercido para bens lacrados que não estejam aptos a serem devolvidos por motivos de saúde ou higiene e que tenham sido deslatados após o parto.

Para fazer tal retorno, o produto deve estar em perfeitas condições, sem ter sido utilizado além de verificar sua boa condição e/ou operação. É aconselhável enviar o produto em sua embalagem original, caso contrário o produto pode sofrer uma depreciação. Uma vez que as mercadorias tenham sido recebidas em nossos armazéns, e após verificar a condição do mesmo, o reembolso do valor será realizado de acordo com o método de pagamento feito pelo cliente.

Direito de forma de retirada

Para exercer o direito de saque, você deve nos notificar de sua decisão de retirar-se do contrato por qualquer meio admitido em lei e pode usar nosso formulário de retirada. Uma vez que o formulário é recebido, uma confirmação será enviada por e-mail para você como um reconhecimento do recebimento.

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4. CUPONS E CUPONS DE DESCONTO

A PLUSQUAM PHARMA reserva-se o direito de entregar vales-presente e/ou vales promocionais ou de desconto para usuários e visitantes do site plusquampharma.shop, conforme julgar apropriado.

Para fazer o uso correto desses cupons e cupons de desconto, o código deve ser indicado e inserido no momento da ordem, aplicando-se pela PLUSQUAM PHARMA o mesmo antes do pagamento ser confirmado.

5. REIVINDICAÇÕES

Para qualquer reclamação, você pode entrar em contato com a PLUSQUAM PHARMA através de seu e-mail info@plusquampharma.com sendo indicado: primeiro e sobrenome, telefone de contato ou e-mail e motivo da solicitação. A PLUSQUAM PHARMA irá ajudá-lo o mais rápido possível.

6. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

A PLUSQUAM PHARMA não se responsabiliza pelos danos causados pelo uso indevido ou administração do produto.

Não assumimos nenhuma responsabilidade pelas informações contidas nos sites de terceiros que podem ser acessadas por links ou mecanismos de busca deste site.

Os links (hiperlinks) ou conteúdo de terceiros que aparecem neste site são fornecidos para expandir as informações ou indicar outro ponto de vista. Sua inclusão não implica aceitação de tais conteúdos, nem a associação da PLUSQUAM PHARMA com os responsáveis por tais sites, por isso rejeita toda a responsabilidade em relação a eles, bem como por danos que possam ser causados por qualquer razão em seu sistema de computador (equipamentos e aplicativos), documentos ou arquivos.

O Cliente reconhece e aceita que o uso do site, bem como a aquisição dos produtos é por sua conta e risco e sua total responsabilidade.

A PLUSQUAM PHARMA não controla, em geral, o uso que os Usuários e/ou os Clientes fazem deste site.

O conteúdo deste site é oferecido para fins informativos e informativos. Eles não constituem ou substituem conselhos profissionais, por isso a PLUSQUAM PHARMA se isenta de qualquer responsabilidade, direta ou indireta, que possa surgir do uso ou aplicação das informações neste site fora de seus propósitos. Antes de decidir sobre qualquer desempenho, você deve obter o conselho profissional e personalizado que você pode ser apropriado.

Além disso, a PLUSQUAM PHARMA não é responsável por quaisquer danos que possam surgir, mas não se limitam a, sem limitação.

- Inferências, omissões, interrupções, vírus do computador, avarias e/ou desconexões no funcionamento operacional deste sistema eletrônico ou nos dispositivos e equipamentos de informática dos Clientes, motivados por causas fora da PLUSQUAM PHARMA,que impedem ou atrasam a colocação ou navegação no site;

- Atrasos ou bloqueios no uso causados por deficiências ou sobrecargas da Internet ou de outros sistemas eletrônicos;

- Que possam ser causados por terceiros através de invasões ilegítimas fora do controle do site e que não sejam atribuíveis à PLUSQUAM PHARMA;

- Divergências nas informações, documentação e/ou outro conteúdo do site que possam existir entre a versão eletrônica e a versão impressa;

- A incapacidade de prestar o Serviço ou permitir o acesso por razões não atribuíveis à PLUSQUAM PHARMA,devido ao Cliente, terceiros ou casos de força maior.

- Nem por quaisquer outras razões decorrentes de causas que estejam fora de seu controle, por isso rejeita qualquer responsabilidade, direta ou indireta, por elas.

7. MENORES DE IDADE

Para adquirir um produto através do site é necessário ter mais de 18 anos e ter capacidade jurídica suficiente para ser vinculado por estas Condições Gerais de Uso e Venda.

Nossa entidade é filiada à Confianza Online (Associação sem fins lucrativos), registrada no Registro Nacional de Associações do Grupo 1, Seção 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Calle la Palma 59, Bajo A., 28015 Madrid (Espanha), telefone (+34) 91 309 13 47 e fax (+34) 91 402 83 39(www.confianzaonline.es).

Estas Condições Gerais são regidas pela lei espanhola. Da mesma forma, em conformidade com as disposições da Lei de Resolução Alternativa de Litígios,informamos aos consumidores que, como entidade afiliada e nos termos do Código de Ética, os usuários podem ir ao Confianza Online para a resolução alternativa de possíveislitígios( https://www.confianzaonline.es/consumidores/como-reclamar/formulario-reclamaciones/). Se estes se referem a transações eletrônicas com os consumidores, ou à proteção de dados em que se relacionam com essa área, as reivindicações serão resolvidas pelo Comitê de Mediação de Confiança Online, credenciado para resolução alternativa de disputas de consumidores. Se as reivindicações se referirem à publicidade digital ou à proteção de dados relacionadas a essa área, elas serão submetidas ao Júri de Publicidade autocontrol.

Lembramos também que você pode acessar a plataforma de resolução de disputas online da União Europeia seguindo este link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show".