PEDIDO

Durante el proceso de confirmación del pedido, el Cliente deberá cumplimentar todos los datos que se le soliciten sobre el destinatario y lugar del envío, modo de pago, datos de facturación y por último apretar el botón “Confirmar pedido”.  Dicha acción supone la lectura y aceptación de todas las presentes Condiciones Generales de Uso y Venta, así como el Aviso Legal.

Cuando el pedido esté confirmado (disponibilidad del producto en stock y pago efectuado), el Cliente recibirá por correo electrónico de confirmación del pedido con un resumen del mismo.

Solicitaremos una serie de datos personales, como son los Datos de Contacto, Datos de Dirección de Entrega, Forma de Envío, Forma de Pago, además de aceptar las presentes Condiciones Generales de uso y venta de manera expresa a través de la marcación de la casilla correspondiente antes de tramitar tu pedido.

Además, dentro de los Datos de Contacto puedes crear una cuenta de usuario dentro de PLUSQUAM PHARMA; registrarte te facilitará tus siguientes accesos a nuestra página, tus compras y, por ser Cliente registrado, podrás recibir descuentos, promociones y ventas exclusivas que realicemos, a través de correo electrónico, además de no tener que incorporar tus datos en el formulario de Contacto cada vez que compres en PLUSQUAM PHARMA.

Para registrarte como Usuario, introduce tus datos en el Formulario de Datos Personales y habilita la funcionalidad de crear una cuenta, introduciendo una contraseña de acceso (con un mínimo de cinco caracteres).

Una vez generada la cuenta, te enviaremos un correo electrónico a la dirección email facilitada con un descuento de 5€ para tu primera compra. Las confirmaciones de pedidos se enviarán a dicha dirección. 

HORARIOS DE ENTREGA

Las entregas se realizarán de lunes a viernes de 9 a 19 horas. No se realizarán entregas los sábados, domingos y festivos.

Los pedidos realizados durante sábados, domingos y festivos serán computados y empaquetados en el primer día laboral siguiente al festivo.

El horario de procesamiento de pedidos se realizará desde las 9 hasta las 17 horas. Los pedidos efectuados fuera de esa franja de horario se procesarán el siguiente día laborable.

FALTA DEL PRODUCTO EN STOCK

En el caso de que existiera alguna falta de stock o indisponibilidad puntual de un artículo por causas ajenas a nuestra voluntad, ya sea por error informativo o logístico, PLUSQUAM PHARMA se pondrá en contacto con el Cliente por vía telefónica o vía correo electrónico, para informarle de inmediato y confirmar su pedido con nueva fecha de entrega o la anulación del mismo, si el cliente así lo desea.

En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al Cliente a exigir indemnización alguna.

PLAZOS Y COSTE DE ENVÍO

Para las compras realizadas en España (Península, Ceuta y Melilla) y Portugal, si la compra es igual o superior a 40€, PLUSQUAM PHARMA ofrecerá el envío GRATUITO. Si por el contrario el pedido es inferior a 40€, el coste de envío será de 5 € (IVA incluido).

Envíos a Baleares: En los envíos a las Islas Baleares el coste del envío será de 15 € (IVA incluido)

Envíos a Canarias: En los envíos a las Islas Canarias el coste del envío será de 20€. No se pagará el IVA de los productos. 

El producto se entregará en un periodo de 24/48h a partir de la confirmación de compra para las compras realizadas en la península. En los envíos a las Islas Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla y Portugal, el producto se entregará en un plazo de 48/72h a partir de la confirmación de compra. 

En caso de no poder cumplir con dicho compromiso, PLUSQUAM PHARMA notificará dicha circunstancia al Cliente vía correo electrónico o telefónicamente ofreciéndole la posibilidad de cancelación del pedido y posterior reintegro de la cantidad íntegra abonada por el mismo.

PLUSQUAM PHARMA se exime por completo de cualquier responsabilidad derivada del no cumplimiento por parte de las compañías de transporte de los plazos de entrega pactados con las mismas, “PLUSQUAM PHARMA no se hace responsable del incumplimiento de los plazos de entrega o cualquier otra consecuencia derivada de la actuación de las empresas de transporte con las que se trabaja fuera de lo pactado.” Si bien se compromete a hacer todo lo que esté a su alcance para que éstos se respeten y se cumplan, así como por casos de fuerza mayor en los términos y condiciones previstos en las presentes Condiciones Generales de Uso y Venta.

Para envíos INTERNACIONALES (excepto Portugal): Los gastos variarán dependiendo de su destino final, tanto en tiempo como en importe. 

SEGUIMIENTO DE PEDIDO

Una vez enviado el pedido, recibirá un email a la dirección de correo electrónico que nos haya facilitado con un número de seguimiento y un enlace a la web de la empresa de mensajería. En la página de la agencia de transporte podrás introducir el número de tracking y realizar el seguimiento del paquete, así como, de cuándo te será entregado. 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Cualquier consumidor y usuario que compre en plusquampharma.shop, de acuerdo con la Ley 3/2014 de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, puede ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el consumidor y usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca a PLUSQUAM PHARMA al correo electrónico info@plusquampharma.com adjuntando nuestro FORMULARIO DE DESISTIMIENTO. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. En caso de desistimiento, devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del consumidor y usuario de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de la decisión de desistir. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, a no ser que el consumidor y usuario haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. El consumidor y usuario deberá asumir el coste de devolución de los bienes. No podrá ejercerse el derecho de desistimiento para los bienes precintados no aptos para ser devueltos por razones de salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones, sin haber sido utilizado más allá de la comprobación de su buen estado y/o funcionamiento. Es recomendable enviar el producto en su embalaje original, en caso contrario el producto podría sufrir una depreciación. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.