Condiciones de envío

Pedido

Durante el proceso de confirmación del pedido, el Cliente deberá cumplimentar todos los datos que se le soliciten sobre el destinatario y lugar del envío, modo de pago, datos de facturación y por último apretar el botón “Confirmar este pedido”.  Dicha acción supone la lectura y aceptación de todas las presentes Condiciones Generales, así como el Aviso Legal en su caso, la aceptación expresa de las Condiciones Generales antes de apretar el botón “Confirmar este pedido”.

Cuando el pedido esté confirmado (disponibilidad del producto en stock y pago efectuado), el Cliente recibirá por correo electrónico de confirmación del pedido con un resumen del mismo.

Horarios de entrega

Las entregas se realizaran de lunes a viernes de 9 a 19 horas. No se realizarán entregas los sábados, domingos y festivos.

Los pedidos realizados en los sábados domingos y festivos serán computados y empaquetados en el primer día laboral siguiente al festivo.

Los pedidos realizados durante sábados domingos y festivos, entrarán en vigor el siguiente día laborable, bajo las condiciones anteriormente indicadas.

El horario de procesamiento de pedido de las 09:00 hasta las 17:00. Los pedidos efectuados fuera de esa franja de horario se procesaran en el siguiente día laborable.

Falta del producto en stock

En el caso de que existiera alguna falta de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, PLUSQUAM PHARMA se pondrá en contacto con el Cliente para informarle de inmediato y darle un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación.

Plazos y Coste de envío

Para las compras realizadas en España (envío sólo a Península y Baleares), si la compra es igual o superior a 30€, PLUSQUAM PHARMA ofrecerá el Envío GRATUITO. Si por el contrario el pedido es inferior a 30€ el coste de envío será de 5 €.

El producto se entregará en un plazo de 2 días hábiles a partir de la confirmación de compra a través de la empresa logística.

En caso de no poder cumplir con dicho compromiso, PLUSQUAM PHARMA notificará dicha circunstancia al Cliente vía correo electrónico o telefónicamente ofreciéndole la posibilidad de cancelación del pedido y posterior reintegro de la cantidad íntegra abonada por el mismo.

PLUSQUAM PHARMA se exime por completo de cualquier responsabilidad derivada del no cumplimiento por parte de las compañías de transporte de los plazos de entrega pactados con las mismas, si bien se compromete a hacer todo lo que esté a su alcance para que éstos se respeten y se cumplan, así como por casos de fuerza mayor en los términos y condiciones previstos en las presentes Condiciones Generales de Compra.

Seguimiento de Pedido

El ticket de compra se enviará por correo electrónico y en el paquete de envío a no ser que el Cliente solicite lo contrario. La confirmación de pedido remitida por PLUSQUAM PHARMA no tendrá validez como factura, sólo como comprobante de compra.

Cambios y Devoluciones

Según lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el Usuario-Comprador dispondrá de un plazo de siete (7) días hábiles, según el calendario oficial de su lugar de residencia, para desistir del contrato sin incurrir en penalización. En caso de desistimiento, el Comprador deberá asumir los gastos correspondientes a la devolución del bien.

El plazo de siete días establecido en el párrafo anterior se computará a partir de la recepción por el comprador de los bienes comprados.

En todo caso, se entenderá que el comprador ha conocido el derecho de desistimiento, desde la entrada en el Sitio Web, que exige la lectura y aceptación de las presentes Condiciones Generales, y en todo caso desde el momento en que efectúe el pedido.

Las devoluciones de los pedidos deberán comunicarse a través del correo electrónico atencionalcliente@plusquampharma.com o en el teléfono 924 204 093 para indicarle como debe realizar su devolución. Ejercitado por el comprador el derecho de desistimiento, PLUSQUAM PHARMA devolverá las cantidades recibidas mediante abono, sin retención alguna, inmediatamente y nunca en un plazo superior a treinta días.

Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.