PEDIDO
Durante el proceso de confirmación del pedido, el Cliente deberá cumplimentar todos los datos que se le soliciten sobre el destinatario y lugar del envío, modo de pago, datos de facturación y por último apretar el botón “Confirmar pedido”. Dicha acción supone la lectura y aceptación de todas las presentes Condiciones Generales de Uso y Venta, así como el Aviso Legal.
Cuando el pedido esté confirmado (disponibilidad del producto en stock y pago efectuado), el Cliente recibirá por correo electrónico de confirmación del pedido con un resumen del mismo.
Solicitaremos una serie de datos personales, como son los Datos de Contacto, Datos de Dirección de Entrega, Forma de Envío, Forma de Pago, además de aceptar las presentes Condiciones Generales de uso y venta de manera expresa a través de la marcación de la casilla correspondiente antes de tramitar tu pedido.
Además, dentro de los Datos de Contacto puedes crear una cuenta de usuario dentro de PLUSQUAM PHARMA; registrarte te facilitará tus siguientes accesos a nuestra página, tus compras y, por ser Cliente registrado, podrás recibir descuentos, promociones y ventas exclusivas que realicemos, a través de correo electrónico, además de no tener que incorporar tus datos en el formulario de Contacto cada vez que compres en PLUSQUAM PHARMA.
Para registrarte como Usuario, introduce tus datos en el Formulario de Datos Personales y habilita la funcionalidad de generar una cuenta, introduciendo una contraseña de acceso (con un mínimo de cinco caracteres).
Una vez generada la cuenta, te enviaremos un correo electrónico a la dirección email facilitada con un descuento de 5 € para tu primera compra. Las confirmaciones de pedidos se enviarán a dicha dirección.
HORARIOS DE ENTREGA
Las entregas se efectuarán de lunes a viernes de 9 a 19 horas. No se harán entregas los sábados, domingos y festivos.
Los pedidos efectuados durante sábados, domingos y festivos serán computados y empaquetados en el primer día laboral siguiente al festivo.
El horario de procesamiento de pedidos se realizará desde las 8 hasta las 10 horas. Los pedidos efectuados fuera de esa franja de horario se procesarán el siguiente día laborable.
FALTA DEL PRODUCTO EN STOCK
La selección de productos ofrecidos a través este sitio web, es válida en tanto que los productos estén visibles, con los límites de stock disponibles antes de finalizar el proceso de compra. Al tratarse de comercio electrónico, el stock se actualiza online, por lo que podría suceder, eventualmente, que antes de finalizar el proceso de compra se agote el stock, no pudiéndose, por tanto, en estos supuestos, continuar con la compraventa iniciada.
Si ocurriese esta situación, se contactaría con el consumidor lo antes posible para acordar una solución, que puede ser la sustitución del producto agotado por otro disponible del catálogo o la anulación del pedido y reembolso del mismo.
PLAZOS Y COSTE DE ENVÍO
Para las compras efectuadas en España (Península, Ceuta y Melilla) y Portugal, si la compra es igual o superior a 20 €, PLUSQUAM PHARMA ofrecerá el envío GRATUITO. Si, por el contrario, el pedido es inferior a 20 €, el coste de envío será de 5 € (IVA incluido).
Envíos a Baleares: En los envíos a las Islas Baleares el coste del envío será de 15 € (IVA incluido)
Envíos a Canarias: En los envíos a las Islas Canarias el coste del envío será de 20 €. No se pagará el IVA de los productos.
El producto se entregará en un periodo de 24/48 h a partir de la confirmación de pago por la entidad bancaria para las compras efectuadas en la península. En los envíos a las Islas Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla y Portugal, el producto se entregará en un plazo de 72/96 h a partir de la confirmación de pago por la entidad bancaria.
En caso de no poder cumplir con dicho compromiso, PLUSQUAM PHARMA notificará dicha circunstancia al Cliente vía correo electrónico o telefónicamente, ofreciéndole la posibilidad de cancelación del pedido y posterior reintegro de la cantidad íntegra abonada por el mismo.
Para envíos INTERNACIONALES (excepto Portugal): Los gastos variarán dependiendo de su destino final, tanto en tiempo como en importe.
SEGUIMIENTO DE PEDIDO
Una vez enviado el pedido, recibirá un email a la dirección de correo electrónico que nos haya facilitado con un número de seguimiento y un enlace a la web de la empresa de mensajería. En la página de la agencia de transporte podrás introducir el número de tracking y realizar el seguimiento del paquete, así como, de cuándo te será entregado.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Cualquier consumidor y usuario que compre en plusquampharma.shop, de acuerdo con la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, puede ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el consumidor y usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. Si el cliente desea ejercer su derecho de desistimiento, podrá notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de cualquier medio admitido en derecho, pudiendo utilizar nuestro FORMULARIO DE DESISTIMIENTO. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. En caso de desistimiento, devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del consumidor y usuario de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de la decisión de desistir. Una vez recibido el formulario, se le enviará por correo electrónico una confirmación a modo de acuse de recibo. Procederemos a efectuar dicho reembolso empleando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, a no ser que el consumidor y usuario haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. El consumidor y usuario deberá asumir el coste de devolución de los bienes. No podrá ejercerse el derecho de desistimiento para los bienes precintados no aptos para ser devueltos por razones de salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Se devolverán todas las cantidades que se hayan recibido, incluidos los gastos de envío de la entrega antes de que transcurran 14 días naturales, utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial, a no ser que se haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando el consumidor no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso, sin embargo, si el consumidor es quien realiza la devolución del bien, podremos retener el reembolso según qué condición de las siguientes se cumpla primero:
- Hasta recibir los bienes o
- Hasta que el consumidor presente una prueba de devolución del bien como el comprobante de la empresa de transporte.
Es recomendable enviar el producto en su embalaje original, en caso contrario el producto podría sufrir una depreciación. En caso de una devolución, se procederá al reintegro íntegro, en un plazo máximo de 14 días naturales. En función de la evaluación de la mercancía una vez recibida en las instalaciones, se determinará el importe a devolver en función del deterioro de la funcionalidad y usabilidad de la mercancía.
Formulario derecho de desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de cualquier medio admitido en derecho, pudiendo utilizar nuestro formulario de desistimiento. Una vez recibido el formulario, se le enviará por correo electrónico una confirmación a modo de acuse de recibo.