Términos y condiciones de uso y venta

1. INFORMACIÓN LEGAL Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Las presentes Condiciones Generales de Venta, junto con el Aviso legal regularán expresamente las relaciones surgidas entre PLUSQUAM PHARMA S.L., con domicilio en Talavera la Real, Polígono Industrial El Carrascal Nave nº21 06140 Talavera la Real (Badajoz) y con C.I.F. B-06601801 (de aquí en adelante PLUSQUAM PHARMA) y los terceros (en adelante "Cliente/s") que adquieran los productos a través de la web plusquampharma.shop (de aquí en adelante el "Sitio Web"). 

La aceptación de los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso por parte del Cliente es condición previa indispensable y obligatoria para poder beneficiarse de la compra a través Sitio Web. El Cliente declara, bajo su responsabilidad, haber leído las presentes Condiciones Generales de Compra y el Aviso legal de este sitio Web íntegramente, y aceptarlas.

Con la finalidad de dar cumplimiento al artículo 10 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, informamos al usuario de nuestros datos:

• Razón Social: PLUSQUAM PHARMA, S.L.

• Domicilio Social: Polígono Industrial El Carrascal Nº 21, 06140, Talavera la Real, (Badajoz)

• NIF: B06601801

• Teléfono: 924 20 40 93

• Correo electrónico: info@plusquampharma.com

• Inscrita en el Registro Mercantil de Badajoz, Hoja BA – 23.191, Folio 151, Tomo 520, Inscripción 1ª

• Número de Registro Sanitario: 26.13022/BA

Por la utilización y compra a través de la web plusquampharma.shop Ud. adquiere la condición del Cliente. El acceso y la utilización de la tienda por parte del Cliente y/o por el Usuario Registrado implican la aceptación plena y sin reservas de todas las condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Venta.

Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican a la venta de todos los productos que PLUSQUAM PHARMA vende a través de https://plusquampharma.shop, dirigiéndose exclusivamente a un público mayor de 18 años. 

PLUSQUAM PHARMA podrá, en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales, pudiendo PLUSQUAM PHARMA, a su sola discreción, bien enviando una comunicación al Cliente notificándole este hecho, acompañándose el nuevo texto, y solicitándole expresamente su respuesta como conformidad al mismo, o en su caso, bien requiriéndole la próxima vez que inicie sesión y utilice el servicio. 

PLUSQUAM PHARMA se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un cliente si se detecta actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio.

2. PROCESO DE COMPRA

2.1 ¿Cómo encontrar nuestros productos?

https://plusquampharma.shop una serie de productos cosméticos, productos sanitarios y complementos alimenticios, organizados por marcas, especialidades, superventas, destacados y novedades, para que le resulte más fácil encontrarlos.

Desde la página de inicio se accede a todos las Especialidades de productos por áreas a través de un banner en la parte superior o a través de las imágenes al lado de la palabra Especialidades. También puede encontrar las Novedades en la parte inferior y acceder a todos los productos pulsando en una botonera situada en la parte inferior.

Además, en PLUSQUAM PHARMA a través del buscador en la parte superior de la página de inicio, puede introducir una palabra clave (que puede ser el nombre del producto, características e incluso palabras incompletas) y darle al botón de buscar.

Todos los productos poseen una descripción detallada, en la que se incluye una fotografía, el nombre del producto, la referencia, la descripción y el precio con los impuestos incluidos. Las imágenes de los en la web hacen referencia al estado físico y real del producto.

Todos los precios mostrados son precios finales, quedando expresamente incluidos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España en el momento de la realización de la compra.

También se le informará de los diferentes tipos de envío y plazos de entrega, que puede seleccionar de acuerdo con sus necesidades.

También puede expresar su opinión sobre cada producto y ver opiniones de otros usuarios.

Este sitio web proporciona información y asesoramiento sobre los productos incluidos en el catálogo de venta. No proporciona ningún tipo de recomendación ni asesoramiento médico personal, y nada de lo que en ella se incluye debe ser tomado como base para sustituir la consulta y la recomendación del médico.

La información contenida en este sitio Web se publica para su utilización general. Antes de decidir sobre cualquier actuación, usted debería obtener el asesoramiento profesional y personalizado que pudiera corresponder.

2.2 Comprar en PLUSQUAM PHARMA

Para poder comprar en PLUSQUAM PHARMA no es necesario registrarse previamente, lo puedes hacer como invitado. Únicamente tienes que seleccionar los productos que desees y una vez finalizado, acceder al Carrito de la Compra y pulsar Pasar Por Caja.

Durante el proceso de confirmación del pedido, el Cliente deberá cumplimentar todos los datos que se le soliciten sobre el destinatario y lugar del envío, modo de pago, datos de facturación y por último apretar el botón “Confirmar pedido”.  Dicha acción supone la lectura y aceptación de todas las presentes Condiciones Generales de Uso y Venta, así como el Aviso Legal.

Cuando el pedido esté confirmado (disponibilidad del producto en stock y pago efectuado), el Cliente recibirá por correo electrónico de confirmación del pedido con un resumen del mismo.

Solicitaremos una serie de datos personales, como son los Datos de Contacto, Datos de Dirección de Entrega, Forma de Envío, Forma de Pago, además de aceptar las presentes Condiciones Generales de uso y venta de manera expresa a través de la marcación de la casilla correspondiente antes de tramitar tu pedido.

Además, dentro de los Datos de Contacto puedes crear una cuenta de usuario dentro de PLUSQUAM PHARMA; registrarte te facilitará tus siguientes accesos a nuestra página, tus compras y, por ser Cliente registrado, podrás recibir descuentos, promociones y ventas exclusivas que realicemos, a través de correo electrónico, además de no tener que incorporar tus datos en el formulario de Contacto cada vez que compres en PLUSQUAM PHARMA.

Para registrarte como Usuario, introduce tus datos en el Formulario de Datos Personales y habilita la funcionalidad de crear una cuenta, introduciendo una contraseña de acceso (con un mínimo de cinco caracteres).

Una vez generada la cuenta, te enviaremos un correo electrónico a la dirección email facilitada con un descuento de 5€ para tu primera compra. Las confirmaciones de pedidos se enviarán a dicha dirección. 

2.3 Disponibilidad de los productos.

La selección de productos ofrecidos a través este sitio web, es válida en tanto que los productos estén visibles, con los límites de stock disponibles. Al tratarse de comercio electrónico, el stock se actualiza online, por lo que podría suceder, eventualmente, que durante el proceso de compra se agote el stock, no pudiéndose, por tanto, en estos supuestos, continuar con la compraventa iniciada.

Falta del producto en stock

En el caso de que existiera alguna falta de stock o indisponibilidad puntual de un artículo por causas ajenas a nuestra voluntad, ya sea por error informativo o logístico, PLUSQUAM PHARMA se pondrá en contacto con el Cliente por vía telefónica o vía correo electrónico, para informarle de inmediato y confirmar su pedido con nueva fecha de entrega o la anulación del mismo, si el cliente así lo desea.

En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al Cliente a exigir indemnización alguna.

2.4 ¿Cómo se tramita el pedido?

Cuando seleccionas Pasar Por Caja (tras haber seleccionado los productos y las unidades), se establece una conexión segura, a través de SSL, en donde deberás introducir una serie de datos en los siguientes formularios:

• Datos Personales.

• Datos de dirección de entrega, si no son los mismos que ha facilitado en los datos de Contacto.

• Método de envío.

• Pago.

Para poder finalizar el pedido, debe aceptar que está de acuerdo con los términos y condiciones de uso y venta.

2.5 ¿Cómo puedo obtener mi factura?

Desde el formulario de Datos Personales, tanto si realizas el pedido como invitado, como si lo haces desde tu cuenta, encontrarás una casilla con la opción de aceptar o no Recibir la factura en formato papel y/o correo electrónico.   

También puedes obtener la factura de tu pedido de forma sencilla desde tu cuenta, solo tienes que:

• Entrar en tu cuenta.

• Entrar en Historial y detalles de mis pedidos.

• Buscar el pedido que quieres la factura.

• Pulsar sobre el pdf de la factura.

Revisa que todos los datos de facturación son correctos y que el pedido figure como enviado. 

Si el pedido lo realizaste como invitado y necesitas una factura en formato papel y/o correo electrónico, puedes solicitar la factura enviando un mail a info@plusquampharma.com indicando el nº de pedido. 

2.6 ¿Puedo modificar una factura?

En el caso que quieras modificar algún dato erróneo que figure en la factura, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente

2.7 Transporte y Gastos de envío.

ENTREGA

Las entregas se realizarán de lunes a viernes de 9 a 19 horas. No se realizarán entregas los sábados, domingos y festivos.

Los pedidos realizados durante sábados, domingos y festivos serán computados y empaquetados en el primer día laboral siguiente al festivo.

El horario de procesamiento de pedidos se realizará desde las 9 hasta las 17 horas. Los pedidos efectuados fuera de esa franja de horario se procesarán el siguiente día laborable.

El importe del transporte aparecerá detallado antes de finalizar el pedido.

PLUSQUAM PHARMA no se hace responsable de ningún retraso originado en el transporte por:

• Dirección incorrecta o incompleta.

• No indicar un número de teléfono de contacto.

• Huelgas de los transportistas.

• Condiciones climatológicas adversas.

Lo que es importante es que no falte ningún bulto. Compruebe que los bultos que le entregan son los mismos que los que aparecen en el documento que le presentará la agencia de transporte para que le firme. Si falta algún bulto DEBE ANOTARLO en ese documento antes de firmar.

MUY IMPORTANTE

De acuerdo con las Condiciones generales de Seguro de Transporte todas las Agencias de Transporte exigen que cualquier reclamación por daños ocasionados durante el transporte de las mercancías les sea comunicada por escrito en el escaso plazo de 24 horas desde la entrega. Pasado ese plazo, el seguro no se hará cargo de la sustitución del artículo dañado y no podrá ser admitida ninguna reclamación.

Por favor, revise de inmediato la mercancía que le haya llegado y comuníquenos por escrito cualquier incidencia por email a info@plusquampharma.com.Debe incluir una o varias fotografías en las que se vea la rotura o desperfecto para poder pasar parte al seguro y darle solución de la mejor y más rápida manera posible.

Además, cualquier anomalía, daño, desgarro, rotura, desperfecto aparente en el embalaje deberá anotarse en el ALBARÁN de entrega que el transportista le pedirá que firme al entregar la mercancía. 
Por fin, asegúrese de que el número de bultos que le entregan es el indicado en ese albarán de entrega del transportista y, por favor, escriba " Mercancía pendiente de revisión" en este mismo comprobante.

En caso de cambios por defecto del producto, PLUSQUAM PHARMA pasará a retirar dicho producto y lo cambiará por otro en perfectas condiciones ó reembolsará el importe. PLUSQUAM PHARMA asumirá asimismo el gasto de envío del nuevo producto.  

ENVÍO

Los gastos de envío y/o gestión no están comprendidos en el precio y serán mostrados al Cliente antes de finalizar su compra, en función de la dirección de envío de cada pedido. Las empresas de transporte a través de las cuales se realizarán los envíos son MRW y Correos Express. 

Para las compras realizadas en España (Península, Ceuta y Melilla) y Portugal, si la compra es igual o superior a 40€, PLUSQUAM PHARMA ofrecerá el envío GRATUITO. Si por el contrario el pedido es inferior a 40€, el coste de envío será de 5 € (IVA incluido).

Envíos a Baleares: En los envíos a las Islas Baleares el coste del envío será de 15 € (IVA incluido)

Envíos a Canarias: En los envíos a las Islas Canarias el coste del envío será de 20€. No se pagará el IVA de los productos. 

El producto se entregará en un periodo de 24/48h a partir de la confirmación de compra para las compras realizadas en la península. En los envíos a las Islas Canarias, Baleares y Portugal, el producto se entregará en un plazo de 48/72h a partir de la confirmación de compra. 

En caso de no poder cumplir con dicho compromiso, PLUSQUAM PHARMA notificará dicha circunstancia al Cliente vía correo electrónico o telefónicamente ofreciéndole la posibilidad de cancelación del pedido y posterior reintegro de la cantidad íntegra abonada por el mismo.

PLUSQUAM PHARMA se exime por completo de cualquier responsabilidad derivada del no cumplimiento por parte de las compañías de transporte de los plazos de entrega pactados con las mismas, “PLUSQUAM PHARMA no se hace responsable del incumplimiento de los plazos de entrega o cualquier otra consecuencia derivada de la actuación de las empresas de transporte con las que se trabaja fuera de lo pactado.” Si bien se compromete a hacer todo lo que esté a su alcance para que éstos se respeten y se cumplan, así como por casos de fuerza mayor en los términos y condiciones previstos en las presentes Condiciones Generales de Uso y Venta.

Para envíos INTERNACIONALES (excepto Portugal): Los gastos variarán dependiendo de su destino final, tanto en tiempo como en importe.

2.8 Sistema de pago

El pago se realizará a la finalización del proceso de compra y será condición indispensable para la formalización de este. En cualquier caso, la elección del medio de pago se realiza durante el proceso de compra en la pantalla correspondiente.

Admitimos los siguientes sistemas de pago:

• Pago mediante transferencia bancaria. Te facilitamos en el desplegable la información de la cuenta para la misma. Si elige este método de pago debe tener en cuenta que el pedido se envía cuando el pago es confirmado por el banco, normalmente en el plazo de 24/48 horas.

• Pago a través de PayPal.

• Pago con tarjeta de crédito o débito. A través de la conexión segura SSL, se conecta con Redsys, de forma que se transmiten los datos bancarios directamente y de forma segura. PLUSQUAM PHARMA, no tiene acceso a ellos ni los almacena. Para este sistema de pago tenemos contratados los servicios del Banco Santander.

 El sistema de Comercio Electrónico Seguro se basa en que el Emisor de la tarjeta (banco o caja de ahorros) identifique al titular de esta antes de autorizar el pago por Internet. PLUSQUAM PHARMA, dispone de un sistema de pago con tarjeta de débito o crédito con Redsys por lo que, una vez seleccionado el producto a comprar e introducido el número de su tarjeta, se abre una ventana de Redsys que comunica con tu Banco o emisor de tarjetas de pago que le solicita su identificación.

Los datos de su tarjeta y la contraseña quedan protegidos por este sistema de seguridad desde el momento de su introducción. Una vez completada la identificación, Redsys comunica a PLUSQUAM PHARMA, que la compra la está realizando el titular de la tarjeta, de forma que éste pueda completar el proceso. Si la identificación no ha sido satisfactoria, Redsys lo comunica a PLUSQUAM PHARMA, para que proceda en consecuencia.

Pago a través de Paypal. Paypal es el líder global en pagos en línea y básicamente es un sistema de pago seguro en el cual el usuario abre una cuenta en el sistema que, posteriormente, le permite realizar pagos en multitud de tiendas en línea alrededor del mundo, utilizando para ello su tarjeta de crédito o débito. Paypal será el único que tendrá los datos bancarios del Cliente siendo un intermediario ente el Cliente y PLUSQUAM PHARMA.

Esta forma de pago es inmediata, en el momento en el que el Cliente realiza el pago, PLUSQUAM PHARMA lo recibe pasando a procesar su pedido.

 3. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Cualquier consumidor y usuario que compre en plusquampharma.shop, de acuerdo con la Ley 3/2014 de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, puede ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el consumidor y usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca a PLUSQUAM PHARMA al correo electrónico info@plusquampharma.com adjuntando nuestro FORMULARIO DE DESISTIMIENTO. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. En caso de desistimiento, devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del consumidor y usuario de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de la decisión de desistir. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, a no ser que el consumidor y usuario haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. El consumidor y usuario deberá asumir el coste de devolución de los bienes. No podrá ejercerse el derecho de desistimiento para los bienes precintados no aptos para ser devueltos por razones de salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones, sin haber sido utilizado más allá de la comprobación de su buen estado y/o funcionamiento. Es recomendable enviar el producto en su embalaje original, en caso contrario el producto podría sufrir una depreciación. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

Formulario derecho de desistimiento

Debe enviarnos un email o correo postal con el presente formato si desea desistir del contrato.

IR AL FORMULARIO >>

4. VALES Y CUPONES DESCUENTO

PLUSQUAM PHARMA se reserva el derecho a entregar cheques regalo y/o vales promocionales o de descuento a los usuarios y a los visitantes de la web plusquampharma.shop, según estime oportuno.

Para realizar un uso correcto de dichos vales y cupones descuento, deberá indicarse e introducirse el código en el momento de formalización del pedido, aplicándose por PLUSQUAM PHARMA el mismo antes de confirmarse el pago.

5. RECLAMACIONES

Para cualquier reclamación pueden dirigirse a PLUSQUAM PHARMA a través de su e-mail info@plusquampharma.com siendo preciso que se indique: nombre y apellidos, teléfono de contacto o e-mail y motivo de la reclamación. PLUSQUAM PHARMA le atenderá lo antes posible.

6. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

PLUSQUAM PHARMA no se hace responsable de los daños producidos por un mal uso o administración del producto.

No asumimos responsabilidad por la información contenida en las páginas web de terceros a las que se pueda acceder por enlaces o buscadores desde este sitio web.

Los enlaces (hipervínculos) o contenidos de terceros que aparecen en esta web se facilitan con la finalidad de ampliar la información o indicar otro punto de vista. Su inclusión no implica la aceptación de dichos contenidos, ni la asociación de PLUSQUAM PHARMA con los responsables de dichas páginas web, por lo que rechaza toda responsabilidad en relación con los mismos, así como por los daños que pudieran causarse por cualquier motivo en su sistema informático (equipo y aplicaciones), documentos o ficheros.

El Cliente reconoce y acepta que la utilización del sitio Web, así como la adquisición de los productos se realiza bajo su entero riesgo y su entera responsabilidad.

PLUSQUAM PHARMA no controla, con carácter general, la utilización que los Usuarios y/o de los Clientes hacen de este sitio web.

Los contenidos de este sitio web se ofrecen con una finalidad informativa y divulgativa. No constituyen ni sustituyen un asesoramiento profesional, por lo que PLUSQUAM PHARMA se exime de cualquier responsabilidad, directa o indirecta, que pudiera derivarse del uso o aplicación de la información de esta web fuera de sus propósitos. Antes de decidir sobre cualquier actuación, usted debería obtener el asesoramiento profesional y personalizado que pudiera corresponder.

Asimismo, PLUSQUAM PHARMA no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de, con carácter meramente enunciativo y no limitativo.

- Inferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los Clientes, motivadas por causas ajenas a PLUSQUAM PHARMA, que impidan o retrasen la realización de los pedidos o la navegación por el sitio web; 

- Retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos;

 - Que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control del sitio web y que no sean atribuibles a PLUSQUAM PHARMA;

 - Las divergencias de la información, documentación y/o demás contenido del sitio web que pudieren existir entre la versión electrónica y la versión impresa;

 - De la imposibilidad de dar el Servicio o permitir el acceso por causas no imputables a PLUSQUAM PHARMA, debidas al Cliente, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor.

 - Ni por cualesquiera otros motivos que se deriven de causas que escapen a su control, por lo que rechaza cualquier responsabilidad, directa o indirecta, por los mismos.

7. MENORES DE EDAD

Para poder comprar un producto a través del sitio web es necesario ser mayor de 18 años y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse por las presentes Condiciones Generales de Uso y Venta.